rc77 — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") rc77 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("rc77", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং rc-77.net ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি নির্ধারণ করে।

এই নীতি বাংলাদেশ থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ বা কক্সবাজার — বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করলে এই নীতি প্রযোজ্য হবে।

rc77 বাংলাদেশের প্রচলিত ডিজিটাল নিরাপত্তা বিধিমালা এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে চলার প্রতিশ্রুতি দেয়। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পাতায় নতুন সংস্করণ প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

rc77 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

rc77 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাইকরণ, জমা ও উত্তোলন ফর্ম এবং সাপোর্ট যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাইকরণ সেবা, পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে প্রয়োজনীয় যাচাই তথ্য।
• গেমিং কার্যক্রম থেকে: আপনার গেম খেলার ধরন, বেটিং ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড করা হয়।

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

rc77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত তৃতীয় পক্ষ সেবার সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অনলাইন জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারীরা যারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় তারা সবাই আমাদের ডেটা সুরক্ষা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ এবং তারা আমাদের অনুমতি ছাড়া আপনার তথ্য আর কোথাও ব্যবহার করতে পারবে না।

rc77 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, সেশন পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস মনে রাখার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় তবে পরিষেবার কার্যকারিতা কমে যেতে পারে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ এবং পরিষেবা উন্নয়নের জন্য। বেনামী ডেটা সংগ্রহ করা হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

rc77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদ।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫-৭ বছর।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গেমিং লগ: ২ বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে বেনামীকৃত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর।
• মার্কেটিং সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য সাধারণ ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন তবে পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণ বৈধ থাকবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় rc77 নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• এনক্রিপশন: ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণে AES-256 এনক্রিপশন।
• ফায়ারওয়াল: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য দুই ধাপের নিরাপত্তা।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা।
• প্রশিক্ষিত কর্মী: ডেটা সুরক্ষায় প্রশিক্ষিত কর্মীবাহিনী।
• ঘটনা পরিকল্পনা: ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত সাড়া দেওয়ার প্রোটোকল।

তবে ইন্টারনেট ব্যবহারে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনিও আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

rc77 প্ল্যাটফর্মে Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming ও Spribe-এর মতো তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে।

এই গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য (যেমন গেম সেশন আইডি) প্রক্রিয়া করে। তারা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্যে সরাসরি প্রবেশ পায় না।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — বিএসটি, UTC+6)।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে অভিযোগ গ্রহণযোগ্য।
• সাড়া সময়: সাধারণ অভিযোগে ৭ কার্যদিবস; জটিল বিষয়ে ৩০ দিন।

আমাদের ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজ পড়ুন।